Çerez Politikası

1. Çerez Nedir?

Çerezler, web sitelerinin tarayıcınıza gönderdiği küçük metin dosyalarıdır. Bu dosyalar cihazınızda saklanır ve web sitesine her ziyaret ettiğinizde tarayıcınız tarafından sunucuya geri gönderilir.

Çerezler, web sitelerinin kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site performansını analiz etmek ve kişiselleştirilmiş içerik sunmak için kullanılır.

2. Hangi Çerezleri Kullanıyoruz?

Zorunlu Çerezler (Essential Cookies)

Bu çerezler web sitesinin temel işlevlerini yerine getirmek için gereklidir ve devre dışı bırakılamaz:

• Session Cookies: Oturum yönetimi ve güvenlik
• Authentication Cookies: Giriş durumu ve kimlik doğrulama
• CSRF Protection: Güvenlik token'ları
• Language Preferences: Dil tercihleri

Analitik Çerezler (Analytics Cookies)

Web sitesi kullanımını analiz etmek ve performansı iyileştirmek için kullanılır:

• Google Analytics: Ziyaretçi sayısı, sayfa görüntülemeleri
• Performance Monitoring: Sayfa yükleme süreleri, hata oranları
• User Behavior: Kullanıcı etkileşimleri ve navigasyon
• Conversion Tracking: Hedef tamamlama oranları

Fonksiyonel Çerezler (Functional Cookies)

Gelişmiş özellikler ve kişiselleştirme için kullanılır:

• User Preferences: Tema, font boyutu, layout tercihleri
• Chatbot Settings: Chatbot konfigürasyonu ve geçmiş
• Form Data: Form doldurma yardımcıları
• Personalization: İçerik önerileri ve hedefli mesajlar

Pazarlama Çerezleri (Marketing Cookies)

Reklam ve pazarlama amaçlı kullanılır (sadece izin verdiğinizde):

• Retargeting: Daha önce ziyaret ettiğiniz sayfalara yönelik reklamlar
• Social Media: Sosyal medya platformları entegrasyonu
• Email Marketing: E-posta kampanya performansı
• Affiliate Tracking: Ortaklık programı takibi

3. Üçüncü Taraf Çerezler

Web sitemizde aşağıdaki üçüncü taraf hizmetler kullanılmaktadır:

4. Çerez Yönetimi

Çerez tercihlerinizi aşağıdaki yollarla yönetebilirsiniz:

Tarayıcı Ayarları

Çoğu tarayıcıda çerezleri devre dışı bırakabilir veya silebilirsiniz:

• Chrome: Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > Çerezler
• Firefox: Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > Çerezler
• Safari: Tercihler > Gizlilik > Çerezler
• Edge: Ayarlar > Çerezler ve site izinleri

Çerez Onay Yöneticisi

Web sitemizde çerez onay yöneticisi bulunmaktadır. Bu araç ile:

• Analitik çerezleri açıp kapatabilirsiniz
• Pazarlama çerezlerini kontrol edebilirsiniz
• Fonksiyonel çerezleri yönetebilirsiniz
• Çerez tercihlerinizi kaydedebilirsiniz

5. Çerez Süreleri

Çerezler farklı sürelerde saklanır:

6. Mobil Uygulama Çerezleri

Mobil uygulamamızda da benzer teknolojiler kullanılmaktadır:

• Device ID: Cihaz tanımlayıcıları
• App Analytics: Uygulama kullanım verileri
• Push Notifications: Bildirim tercihleri
• Offline Storage: Çevrimdışı veri saklama

7. GDPR ve KVKK Uyumluluğu

Çerez politikamız GDPR ve KVKK gerekliliklerine uygun olarak hazırlanmıştır:

• Açık ve şeffaf bilgilendirme
• Açık rıza alma mekanizması
• Çerez tercihlerini değiştirme hakkı
• Veri silme ve erişim hakları
• Çerez kullanımının gerekçeleri

8. Çerez Güvenliği

Çerez güvenliği için aşağıdaki önlemler alınmıştır:

• HTTPS protokolü ile şifreli iletişim
• Secure flag ile güvenli çerezler
• HttpOnly flag ile JavaScript erişimi engelleme
• SameSite attribute ile CSRF koruması
• Düzenli güvenlik güncellemeleri

9. Çerez Politikası Güncellemeleri

Bu çerez politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler olduğunda:

• Web sitemizde duyuru yapılır
• E-posta ile bildirim gönderilir
• Çerez onay banner'ı güncellenir
• Değişiklik tarihi belirtilir

10. İletişim ve Sorular

Çerez politikamız hakkında sorularınız için:

11. Faydalı Kaynaklar

Çerezler hakkında daha fazla bilgi için:

• All About Cookies - Çerezler hakkında kapsamlı bilgi
• GDPR.eu - GDPR ve çerezler
• KVKK - Türkiye veri koruma kurumu

12. Onay

Web sitemizi kullanarak bu çerez politikasını kabul etmiş olursunuz. Çerez kullanımını istemiyorsanız, tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz, ancak bu durumda bazı özellikler düzgün çalışmayabilir.