Gizlilik Politikası

1. Toplanan Bilgiler

ConvStateAI olarak, hizmetlerimizi geliştirmek ve size daha iyi deneyim sunmak için aşağıdaki bilgileri toplarız:

• Hesap oluştururken verdiğiniz kişisel bilgiler (ad, e-posta, telefon)
• Platform kullanım verileri ve analitik bilgiler
• Chatbot etkileşimleri ve müşteri destek kayıtları
• Teknik bilgiler (IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri)

2. Bilgilerin Kullanımı

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

• Hizmetlerimizi sağlamak ve iyileştirmek
• Müşteri desteği ve iletişim
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
• Pazarlama ve iletişim (izin verdiğiniz durumlarda)

3. Bilgi Paylaşımı

Kişisel verilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmayız, ancak aşağıdaki durumlar hariç:

• Açık izniniz olduğunda
• Yasal zorunluluk durumunda
• Hizmet sağlayıcılarımızla (veri işleme anlaşmaları kapsamında)
• İş satışı veya birleşmesi durumunda

4. Veri Güvenliği

Verilerinizi korumak için endüstri standardı güvenlik önlemleri kullanırız:

• SSL/TLS şifreleme
• Güvenli veri merkezleri
• Düzenli güvenlik denetimleri
• Çalışan eğitimleri ve erişim kontrolleri

5. Çerezler ve Takip Teknolojileri

Web sitemizde ve hizmetlerimizde çerezler ve benzer teknolojiler kullanırız. Bu teknolojiler:

• Oturum yönetimi ve güvenlik
• Kullanıcı tercihleri ve ayarlar
• Analitik ve performans ölçümü
• Kişiselleştirilmiş içerik ve reklamlar

6. Veri Saklama

Kişisel verilerinizi, hizmet sağlama amacıyla gerekli olduğu sürece saklarız. Hesabınızı kapattığınızda, verileriniz 30 gün içinde güvenli şekilde silinir.

7. Haklarınız

KVKK ve GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Verilerinize erişim hakkı
• Verilerinizi düzeltme hakkı
• Verilerinizi silme hakkı
• Veri işlemeye itiraz hakkı
• Veri taşınabilirliği hakkı

8. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

9. Politika Güncellemeleri

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olduğunda size e-posta ile bildirim göndeririz. Güncel politika her zaman web sitemizde yayınlanır.

10. Onay

Hizmetlerimizi kullanarak bu gizlilik politikasını kabul etmiş olursunuz. Politikamız hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin.