1. Hizmet Tanımı
ConvStateAI, yapay zeka destekli chatbot, knowledge base yönetimi, kampanya yönetimi ve analitik hizmetleri sunan bir platformdur. Bu hizmetler web sitesi, mobil uygulama ve API aracılığıyla erişilebilir.
2. Hesap Oluşturma ve Kullanım
Hizmetlerimizi kullanmak için geçerli bir hesap oluşturmanız gerekir:
- 18 yaşından büyük olmalısınız veya yasal vasiyetiniz olmalıdır
- Doğru ve güncel bilgiler vermelisiniz
- Hesap güvenliğinizden siz sorumlusunuz
- Hesabınızı başkalarına devredemezsiniz
3. Kullanım Kuralları
Platformumuzu kullanırken aşağıdaki kurallara uymalısınız:
- Yasal ve etik sınırlar içinde kalmalısınız
- Başkalarının haklarını ihlal etmemelisiniz
- Platform güvenliğini tehdit etmemelisiniz
- Spam, zararlı içerik veya dolandırıcılık yapmamalısınız
- Telif hakkı ihlali yapmamalısınız
4. Fikri Mülkiyet Hakları
ConvStateAI platformu ve içeriği aşağıdaki haklara sahiptir:
- Platform yazılımı ve teknolojisi
- Tasarım, logo ve marka kimliği
- Dokümantasyon ve eğitim materyalleri
- API ve entegrasyon araçları
Kullanıcılar tarafından oluşturulan içerikler kullanıcıya aittir, ancak platformda yayınlama izni verilmiş olur.
5. Ödeme ve Abonelik
Ücretli planlarımız için aşağıdaki şartlar geçerlidir:
- Fiyatlar aylık/yıllık olarak önceden ödenir
- Otomatik yenileme varsayılan olarak aktiftir
- İptal işlemi bir sonraki fatura döneminde geçerli olur
- Ücret iadesi yapılmaz, ancak kullanılmayan süre için kredi verilebilir
- Fiyat değişiklikleri 30 gün önceden bildirilir
6. Hizmet Kalitesi ve Uptime
Hizmet kalitemizi sürekli iyileştirmeye çalışırız:
- %99.9 uptime hedefi (planlı bakım hariç)
- 7/24 teknik destek
- Düzenli güvenlik güncellemeleri
- Performans optimizasyonları
7. Veri ve Gizlilik
Veri işleme ve gizlilik konularında:
- KVKK ve GDPR uyumluluğu sağlanır
- Veri güvenliği endüstri standartlarında
- Üçüncü taraf paylaşımı sadece izinle
- Veri saklama süreleri şeffaf şekilde belirtilir
8. Sorumluluk Sınırları
ConvStateAI'ın sorumluluğu şu şekilde sınırlandırılmıştır:
- Dolaylı zararlar için sorumluluk kabul edilmez
- Toplam sorumluluk aylık ödeme tutarı ile sınırlıdır
- Force majeure durumları için sorumluluk yoktur
- Kullanıcı hatalarından kaynaklanan zararlar kapsam dışıdır
9. Hizmet Sonlandırma
Hizmet aşağıdaki durumlarda sonlandırılabilir:
- Kullanıcı talebi üzerine
- Şart ihlali durumunda
- Ödeme yapılmaması durumunda
- Yasal zorunluluk durumunda
Hizmet sonlandırıldığında verileriniz 30 gün içinde silinir.
10. Değişiklikler ve Güncellemeler
Bu şartlar zaman zaman güncellenebilir:
- Önemli değişiklikler 30 gün önceden bildirilir
- Kullanıcılar değişiklikleri kabul etmek zorundadır
- Kabul edilmeyen değişiklikler için hizmet sonlandırılabilir
- Güncel şartlar her zaman web sitemizde yayınlanır
11. Uyuşmazlık Çözümü
Uyuşmazlık durumunda aşağıdaki süreç izlenir:
- Öncelikle dostane çözüm aranır
- Gerekirse arabuluculuk süreci başlatılır
- Son çare olarak Türkiye mahkemeleri yetkilidir
- Türkiye hukuku uygulanır
12. İletişim
Bu şartlar hakkında sorularınız için:
E-posta: legal@convstateai.com
Adres: ConvStateAI Hukuk Departmanı
Telefon: +90 (XXX) XXX XX XX
13. Kabul
ConvStateAI platformunu kullanarak bu kullanım şartlarını kabul etmiş olursunuz. Şartları kabul etmiyorsanız, lütfen platformu kullanmayın.